11teamsports Store Loosdorf - Inning

Joe E.

Zum ersten Mal Teamwear hier bestellt. Nachdem es zuerst einmal knapp zwei Monate gedauert hat, bis man bestellen konnte (Saisonstart schon lange vorbei, wir haben zum Glück noch alte Jerseys), bestellt. Nach ein paar Wochen die Info, dass Teile der Bestellung doch nicht (wie be 11teamsports bis heute online stehend lieferbar) nicht lieferbar. Wollte die Bestellung daraufhin stornieren, auf meine Mail kam null Reaktion. Nach weiteren Wochen hab ich dann selbst angerufen, was jetzt Sache ist. Ein versprochenen Rückruf? Never. Daraufhin hab wieder ich nachgefragt.
Bestellung war storniert, gesagt hats mir halt niemand.
Die Lieferung in den Shop hat funktioniert, der Shopmitarbeiter hatte aber keinen Namen dabei. Also alle Lieferungen durcharbeiten und irgendwann haben wir meine entdeckt. Yippee! Natürlich will ich direkt bezahlen, dieses Kapitel abschließen. Geht nicht im Store. Ok, vielleicht Franchise und online bestellt. Warte also auf die Rechnung zum bezahlen. Ich warte lange. Nach 4 Monaten bekomme ich eine Mail, ob ich vielleicht doch etwas aus meiner stornierten Bestellung bekommen hab.... leicht vera*scht bin ich mir schon vorgekommen...
Daraufhin hab ich wieder eine Mail bekommen, ich soll bitte den (korrekten) Betrag xy überweisen. Keine Rechnung(snummer)... Daraufhin musste wieder ich nachfragen, ob ich eigentlich irgendwann eine Rechnung bekomme. Zumindest das war dann schnell erledigt, ging ja um Kohle nicht um Kunden.
Ganz ehrlich, ich bin selbst seit fast 30 Jahren im Handel tätig, so ein chaotisches Unternehmen hab ich weltweit nie erlebt. Nicht annähernd. Auch in unserem Verein, mit über 1500 Aktiven, ging es ähnlich, es war kein einziges (!) positives Erlebnis mit 11teamsports. Schade, dass wir vertraglich noch verpflichtet sind, Neuverhandlungen werden wenigstens schnell erledigt sein.

Edit: online bestellt, in Filiale Innsbruck abgeholt. Die groben, nervigen Fehler waren aber nicht in der Filiale

Manuel S.

Eine absolute Katastrophen Firma. Wir bestellen immer für unsere Kinder Gewand und sie schaffen es nie etwas richtig zu bedrucken. Viel zu teuer und schlechte Qualität. Zu lange Lieferzeiten. @ GF wenn sie ihrem Preis gerecht werden wollen dann sollten ihr Preis Leistungsverhältniss besser werden. Jeder Chinesische Online Shop ist besser.

Christoph W.

Wenn es 0 Sterne zur Auswahl gäbe, würde ich dies auswählen. Ich habe über den Shop des Landes Niederösterreich ein T-Shirt bestellt. Beim ersten Mal kam dieses ohne Aufdruck nach 2 Wochen. Ich habe es im Vorhinein bezahlt und auch behalten, da es gut passte. Auch ohne Aufdruck.

Nachdem ich aber einen Aufdruck möchte, habe ich es nochmal bestellt. Diese Bestellung erfolgte am 06.09.2024. Heute ist der 15.10.2024. Nach mehrmaligen Urgenzen beim Land Niederösterreich und auch beim 11 Teamsports, ist das T-Shirt bis heute NICHT angekommen. Es werden von allen Seiten Zusicherungen gemacht, dass es bald kommt, dass sie der Sache nachgehen, dass sie eine Sendungsnummer senden (da anscheinend bereits verschickt) etc. Alles ohne Erfolg. Es kommt kein T-Shirt und keine Mail.

Bei Anrufen wird man hingehalten, vertröstet. Alles in Bearbeitung, sie melden sich, das T-Shirt käme bald.... Auf Mails an 11 Teamsports kommt keine Antwort. Verantwortlich angeblich Herr Jakob Arnold. Man lauft gegen eine Wand. Es geht um nicht viel Geld, aber ich würde jedem abraten, hier zu bestellen. Dieses Unternehmen scheint nicht geschäftsfähig zu sein. Es grenzt eigentlich fast an Betrug.

Die Dame vom Land NÖ scheint bemüht, aber hat das nicht in der Hand. Die ganze Sache ist an total unprofessionelle Hände übergeben. Mittlerweile müsste man sich eigentlich an andere Stellen wenden, damit hier entweder Ware oder Geld retour kommt.

ES 1.

Personal TOP, jung und dynamisch! Kann man sich nicht beschweren. Sehr empfehlenswert!
Beratung auch sehr gut!

Reinhard K.

Der Umgang mit Kunden lässt zu wünschen übrig. Konfrontation mit einem Onlinepreis, im eigenen Onlineshop gibt Verkäufer keinen Millimeter nach. Antwort vom Verkäufer:" Das funktioniert 10 Jahre schon so und haben wir nicht nötig. " Überheblich bis zum geht nicht mehr. Alles überteuert und sehr schlechte Preiskennzeichnung.

Thomas P.

Absolute Katastrophe! Ich warte nun seit über 3 (!!!) Monaten auf meine Bestellung. Der Kundenservice hält einen nur hin und verspricht das die Ware innerhalb von 3 Tagen da ist, das geht nun seit über 3 Monaten!

Christian F.

Sportshop mit grosser Auswahl kaufe gerne dort ein. Nette Beratung und der Preis passt auch.

Mario

Katastrophe^3: 1.Ewig lange Versandzeit (1 Woche!), 2.Null Kommunikation (weder telefonisch erreichbar, noch per Mail) und 3.Unzumutbar lange (bzw. bislang gar keine) Rückbuchung des Kaufpreises bei Retoure. Warte hier auch schon wieder über eine Woche.

Vielleicht reagiert zumindest jetzt jemand und beantwortet meine Kontaktversuche!

Nachtrag: Immerhin das Eskalationsmanagement funktioniert rasch und gut.
Daher Anpassung der Bewertung.