Hotel Fire & Ice - Neuss

Punker

Sehr schönes vier Sterne Hotel. In der Hotelanlage sind im innenbereich viele lokale trochenen Fuß zu erreichen. Zudem hat man vom hotel einen direkten Zugang zur Skihalle in der man ganz gut Ski fahren kann. Die zimmer sind modern und sauber. Das Personal ist aufmerksam und freundlich. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend und gut. Zudem kann man beim frühstücken direkt in die Skihalle schauen. Alles ist barrierefrei zu erreichen.

Mrs. Man

Wir hatten 2 unglaubliche Tage- nicht zuletzt durch den erstklassigen und beispiellosen Service von Frau Anny Klippel von der Rezeption.

Eigentlich stand der Anfang unseres Urlaubs unter keinem guten Stern. Weil der Parkplatz direkt vor dem Hotel gesperrt war, mussten wir ein ganzes Stück mit dem Gepäck vom Parkplatz neben der Skihalle gehen.Zum Glück hatten wir einen Bollerwagen dabei. Der Checkin war herzlich und verlief problemlos. Wir wollten uns gerade gemütlich einrichten in dem zugegeben geschmackvoll eingerichteten, aber winzigen Baumchalet-Raum( ein Schrank für Klamotten wäre super), als vom Raum nebenan unglaubliches Geschrei zu hören war. Die Chalets sind wie Doppelhaushälften- und sehr hellhörig scheinbar... Eine Familie mit 2 kleinen Kindern, eines davon ein Säugling sind direkt neben uns eingezogen. Ok.wir machten den Fernseher etwas lauter und hofften, das Baby würde sich beruhigen. Wir buchen nur 1x im Jahr einen kurzen Urlaub, weil es sonst nicht geht. Das Baby schrie aber ununterbrochen weiter, auch extrem schrill, dass es einem durch und durch ging. Meine Schwester, selber gerade frisch schwanger, bangte um ihren Schlaf und ihre Erholung. So ging sie zur Rezeption, in der Hoffnung, ein anderes Baumhaus wäre eventuell verfügbar.
Frau Klippel war extrem verständnisvoll und prüfte die Verfügbarkeit. Leider waren alle Baumhäuser besetzt. Sie bot uns aber sofort eine Alternative als Entschädigung an und ging mit uns in die Suite.Als wir diese sahen, konnten wir unsere Sachen gar nicht schnell genug aus dem Baumhaus holen ? Seht euch die Bilder an, dann wisst ihr warum. Das waren die mit Abstand besten 2 Tage seit langem!! Ich werde die Suite sicher nächstes Mal buchen. Es ist so gemütlich und luxuriös! Wir hatten im Baumchalet zwar eine Sauna, aber hier hatten wir eine tolle Panoramasicht, ein großes Bett, eine Whirlwanne, eine Dusche mit Seitendüsen und großer Regendusche, einen Ethanolkamin ,ein GästeWC, mehrere Flatscreens und Tische, Radio im Bad und sogar ein Aquaclean Dusch-WC.
Es war einfach phänomenal
Ohne Frau Klippels Einsatz und ihrer extremen Zuvorkommenheit hätten wir dieses einzigartige Erlebnis nie gehabt und wären wahrscheinlich extrem unausgeruht und enttäuscht aus dem Urlaub gekommen.
Alles war sehr gepflegt und sauber, auch außerhalb des Zimmers.Wir kommen definitiv wieder und empfehlen es weiter

DANKE Anny Klippel, Sie sind so toll.Vielen Dank für das wunderbare Erlebnis?

Ps: Das Frühstück sollte man nochmal überarbeiten.Wir hätten gerne gefrühstückt, aber für 49,-€ pro Person und Nacht? Für Leute die nur einen Kaffee,ein Brötchen mit Rührei,Bacon und vielleicht noch n Croissant essen, da ist es einfach übertrieben.

Erich Wanner

Offensichtlich knabbert dieser Laden am Hungertuch. Die Zimmer sind schön. Hatten das Alpenglühen. Aber für diese Gegend viel zu teuer. Beim Einchecken wird man dann überredet auf die Zimmerreinigung zu verzichten. Dafür bekommt man einen Wertgutschein für einen Welcome-Drink (4.90) Bestellt man dann ein Glas Wein, kann das nicht verrechnet werden, da der Gutschein nur für Bier ist. Für mich ein NoGo. Nicht für diesen Preis.

Chia-Yü Yeh

Wir haben vier Nächte dort verbracht, weil in Düsseldorf die Zimmer ausgebucht waren. Die Strecke mit Auto nach Düsseldorf war sehr praktisch. Auf dem Grundstück befindet sich ein Parkplatz, wo man jeden Tag für 5€ parken kann. An sich ist die Ausstattung des Hotels und der Service ganz gut, allerdings erwarte ich bei einem 4 Sterne Hotel ein wenig mehr: Bei uns wurden die Duschtücher vergessen, die Putzfrau hat ihren Lappen zwei Tage lang in unserem Zimmer liegen gelassen, der Safe hat nicht funktioniert (man wusste nicht, woran das lag, nachdem wir eine halbe Stunde gewartet haben bis jemand sich das anschauen konnte, obwohl wir wegen einem Termin unter Zeitdruck standen und aufbrechen mussten) und wir haben unser Wasser nicht erhalten. Alles nicht extrem schlimm, aber schon sehr ärgerlich… Für den Preis würde ich wahrscheinlich beim nächsten Mal anderswo buchen.

Edit: Ich reduziere die Bewertung für den Service im Nachhinein nochmal um zwei Sterne. Das Hotel wollte sich am nächsten Tag telefonisch bei mir zurückmelden, nachdem ich mehrmals per Telefon und Mail nach einer Rechnung gebeten habe. Anscheinend können sie keine Rechnung ausstellen (wenn man über einen Drittanbieter bucht). Das ist eine Sache, aber die Tatsache einfach gar nicht mehr zurück zu rufen, um mir das persönlich zu sagen ist einfach nur kundenunfreundlich.

Rene Schneider

Jetzt mal ehrlich - wie macht ihr das noch heutzutage? Ein tolles Hotel mit 1A Personal, extrem sauberen und schalldichten Zimmern. Habe super geschlafen obwohl mein Zimmer in der Nähe des Aufzuges war. Die Betten waren auch traumhaft, ich habe mich trotz Geschäftsreise wie im Urlaub gefühlt. Das Frühstück war wirklich gut, man könnte nur etwas rascher wieder auffüllen. Komme definitiv wieder.

ACT

1 Stern, weniger geht leider nicht - man möchte gerne ein 4-Sternehotel sein; befindet sich allerdings bei Weitem nicht auf diesem Niveau. Wir wollten gerne eine Nacht in einem der Baumchalets verschenken...... Leider ist es dem Hotel nicht möglich einen Gutschein auszustellen. Das geht nur online und zum Ausdrucken. Unsäglich, dass es keinen exquisiten Gutschein dafür gibt, bei einem Preis von über 300€. Das ist nicht nur äußerst schwach und unprofessionell, sondern ergibt dann auch keinen Deal.

Thomas Horn

Große, geräumige, fast schon luxuriöse Zimmer, Badezimmer, was dem Namen auch gerecht wird- WLAN, genügend Parkmöglichkeiten, netter Empfang… Reiseherz, was willst Du mehr! Alles Bestens

Rosi R

Haben das Hotel aufgrund der tollen Bewertungen und des Angebots gebucht . |Toll ist das Personal in sämtlichen Bereichen. Check in Check out war freundlich und unkompliziert. |Wir hatten Cocktails an der Bar unten. Diese waren sehr gut!|Auch das Frühstück war wunderbar. Die Auswahl und Qualität war richtig gut.|Wir hatten abends das Almbuffet,welches auch gut war.||Das sog Premiumzimmer war allerdings nur ok. Bad war schön und geräumig aber Teppichboden im Zimmer gehört raus. Das sieht nicht schön aus. Sauberkeit im Zimmer könnte auch besser sein. Teppiche besser gesaugt. Es lag vor dem Zimmer wie in dem Zimmer noch Staub/Dreck herum.||Aktivitäten um das Hotel waren schön. |Ich würde wenn nochmal eins der Baumchalets buchen. Ansonsten kann ich das Hotel gut empfehlen.