MyWellness Düsseldorf Heerdt - Düsseldorf

Bianka Von Der Ruhr

Es war der Hammer. Privatsphäre wir hier ganz groß geschrieben. Erholung und Romantik pur. Super sauber. Mega nettes Personal. Wir werden uns diese Auszeit ab jetzt regelmäßig gönnen

Marcel La

Sehr schlechter Kundenservice bei Reklamation!

In unserer Suite fehlte die Hängeliege. Dadurch konnten meine schwangere Partnerin und ich im versprochenen Entspannungsbereich uns leider nicht entspannen. Wir mussten uns nach den Saunagängen und dem Whirlpool auf normale Stühle (ohne Liegefunktion) setzen (siehe Fotos).

Dass die Hängeliege fehlt, habe ich dem Personal vor Ort am Anfang gemeldet. Diese wäre am Vortag kaputt gegangen und eine andere Suite wäre nicht verfügbar. Darauf hätte man uns auch direkt hinweisen können. Außerdem gab es an dem Tag auch kein Eis zur Abkühlung, da das Gerät auch defekt war.

Der Support hat mir zwar am nächsten Tag geschrieben und einen 15€ Gutschein als Entschädigung zukommen lassen, aber das ist deutlich zu wenig bei einem Aufenthalt von 3 Stunden, die wir gebucht haben. Dies habe ich auch dem Support geantwortet und seitdem meldet sich keiner mehr, auch nicht nach einer Erinnerungsmail.

Kerstin Steffens

Wir waren heute das erste mal da, wir hatten die Kabine 13. Es ist alles super sauber. Wir hatten 2 Stunden gebucht. So konnten wir 2 Saunagänge, 2 mal Whirpool und 2 mal HydroJet machen. Alles ist über ein Tablett steuerbar, Getränke und Essen kann man sich auch bestellen ( haben wir aber nicht genutzt).

A. H.

Wenn die Technik funktioniert und kein Baulärm zu hören ist kann man hier wunderbar entspannen.
Gab bei einem Besuch ein paar Pannen aber wir haben sehr Kulant einen Gutschein erhalten und beim nächsten Mal war alles Bestens.
Das Konzept und die Räume sind sehr gut.
Die Massageliege in der Superiour Suite ist wirklich den Aufpreis Wert. Die Räume sind auch immer sehr sauber.

Hilal Tunc

Es war unser erster Aufenthalt heute und wir sind überaus zufrieden. Alles war äußerst ansprechend. Der gesamte Ablauf war vorzüglich organisiert und strukturiert. Wir hatten kaum Wartezeiten. Die Suite war makellos sauber und gepflegt. Das Personal war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns bestens erholt und werden gerne wiederkommen.

Caterina Heinrichs

Mein 1. Besuch bei MyWellness war sehr schön, ich hatte die Premium Suite Nr. 5 für drei Stunden gebucht.

Tolle Entspannung, gut riechender Aufguss, leckeres Essen. Mir gefällt das Konzept sehr gut. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und genug Parkplätze vorhanden. Keine Wartezeiten. Zahlung direkt in der Suite via PayPal finde ich mega.

Hätte gerne 5 Sterne gegeben, aber dazu haben mich einfach ein paar Dinge gestört:

1. Man kann die Suite nicht abschließen
2. Toilettentür schließt nicht und steht offen (sehr unangenehm wenn man mal auf Toilette muss) auf Nachfrage sagte mir die Mitarbeiterin, dass alle WC Türen offen stehen. Finde ich krass! Immerhin ist man ja nicht immer als Pärchen vorort.
3. Keine Kleiderbügel im Schrank vorhanden, nur Haken.
4. An einer Wand bröckelt der Putz ab, passt nicht ins Ambiente.
5. Bluetooth Verbindung war (heute?) nicht möglich, hätte gerne eigene Musik gehört 🙁

Dominik Haus

Dieser Standort schafft es tatsächlich einen schon direkt beim CheckIn sprichwörtlich "ab zu holen". Das Ambiente des Wartebereichs kombiniert mit der ruhigen Gelassenheit der Mitarbeiter lässt einen nach diesen wenigen Metern vom Parkplatz aus schon richtig runterkommen. Als es dann los ging wurden wir zu unserer Suite gebracht und je nach Kenntnisstand erhält man eine entsprechende Einweisung. Unsere gebuchte Superior Suite war sehr sehr sauber, alle erwarteten Wellness Einrichtungen funktionierten einwandfrei und insgesamt wirken die einstellbaren Ambiente Set-Ups ware wunder. Trotz der sehr modernen und innovativen Einrichtung war die Suite wirklich sehr gemütlich und man fühlt sich direkt wohl. Wir waren dort für 3 Stunden und sind völlig tiefenentspannt dort raus - weniger Zeit würde ich nicht empfehlen um stressfrei alles in Ruhe genießen zu können. Auch der kontaklose RoomService über die Durchreiche funktioniert einwandfrei und hilft dabei in seiner Entspannung ungestört auch von den zahlreichen Snack und Drink Möglichkeiten gebrauch zu machen.
Die Preise insgesamt hier würde ich als "angemessen" ertrachten. Preis Leistung für Wellness ist sehr gut - für die Snacks etc. natürlich vergleichsweise teurer aber nicht unverschämt und entsprechend in Ordnung (Der Service samt Möglichkeiten macht es annehmbar).

Insgesamt sind wir wirklich sehr zufrieden und werden definitiv wiederkommen und es weiter empfehlen - es war ein tolles Erlebnis.

Aurelius Aurelius

Leider nur 3 Sterne

Wir haben die Suite via App vorbereiten lassen, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Wir kamen an und niemand befand sich an der Information. Wir mussten ca. 5 Minuten warten, was okay war. Die Suite war nicht vorbereitet. Wir mussten anschließend noch 15 Minuten warten, bis wir rein konnten.

Wenn man diverse Serviceoptionen bietet, sollte man auch in der Lage sein, diese ausführen zu können.

Die Suite war ziemlich beschädigt und völlig verwohnt sozusagen. An der wand löst sich alles ab. Der Bluetoothschalter, war defekt und wir konnten uns nicht mit der Suite verbinden. Der mittlere Knopf am Whirlpool funktionierte ebenfalls nicht.

Das bestellen per Display funktionierte wunderbar.

Wir hatten trotzdem eine gute Zeit und können das my Wellness in Düsseldorf nur bedingt empfehlen. Ich erwarte da eine einwandfreie Suite.

Es gibt zahlreiche markierte Parkplätze vor dem Eingang.