Hotel MERKUR - Baden-Baden - Baden-Baden

Sherpa52824673969

Unser Aufenthalt im Hotel Merkur in Baden-Baden war einfach hervorragend! Schon bei der Ankunft wurden wir super freundlich empfangen, das gesamte Team war während unseres Aufenthalts unglaublich aufmerksam und herzlich. Die Zimmer sind top – modern, sehr sauber und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet, sodass man sich direkt wohlfühlt. Besonders praktisch fanden wir die hoteleigenen Parkplätze und die E-Ladestation, ideal für Gäste mit Elektroauto.|Die Lage des Hotels ist perfekt: mitten im Zentrum, alle Sehenswürdigkeiten, Restaurants und die Caracalla-Therme sind bequem zu Fuß erreichbar. Ein absolutes Highlight war die wohltuende Massage im Hotel – genau das Richtige zur Entspannung. Insgesamt stimmt hier einfach alles: Sauberkeit, Komfort, Lage, Service und kleine Extras wie der Wellnessbereich. Wir kommen definitiv wieder und können das Hotel Merkur jedem wärmstens empfehlen

marvinf789

Wir waren während der Rosentage in Baden-Baden – und es war einfach traumhaft! Die Stadt in voller Blüte, die romantische Stimmung, und das absolute Highlight: unser Aufenthalt im Hotel Merkur.||Das Hotel liegt zentral und doch wunderbar ruhig – der perfekte Ausgangspunkt, um Baden-Baden zu entdecken. Unser Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, sehr komfortabel und mit einem superbequemen Bett ausgestattet – wir haben geschlafen wie auf Wolken!||Besonders begeistert hat uns das freundliche und aufmerksame Personal – immer hilfsbereit und mit einem Lächeln. Das Frühstück war ein absoluter Genuss: eine tolle Auswahl an frischen Produkten, frisch zubereitete Eierspeisen und hervorragende Kaffeespezialitäten. Ein echter Wohlfühlstart in den Tag!||Auch die Ausstattung lässt keine Wünsche offen: Eine Nespresso-Maschine und ein Bluetooth-Lautsprecher auf dem Zimmer – einfach klasse!||Wir kommen auf jeden Fall wieder nach Baden-Baden – am liebsten natürlich wieder zu den Rosentagen und ganz bestimmt wieder ins Hotel Merkur! Vielen Dank für diesen unvergesslichen Aufenthalt! 🌹✨

Dirk S.

Zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Preis- Leistungsverhältnis. Aussergewönlich freundliches, aufmerksames, hilfsbereites Personal, insbesondere das Team am Empfang! Als dem Gast spätabends im Bad ein Missgeschick mit Glasbruch passierte, wurde ihm umgehend und problemlos von der souveränen Dame vom Empfang Hilfe und Unterstützung angeboten und zudem sofort ein neues Zimmer zu Verfügung gestellt. Nochmals vielen Dank!!
Klare Empfehlung.

A092013

Hotel an der Innenstadt gelegen (2-3 Gehminuten entfernt), in Seitenstrasse. Gemütliches Zimmer mit kleinem Fenster und bequemen Bett, Sessel, Schreibtisch, Bad mit Dusche (Waschbecken etwas zu groß/eng zur Toilette). Sehr gute Frühstücksauswahl in sehr schönem Ambiente. Sehr freundlicher Service von allen Mitarbeiter/innen. Einige Parkplätze vorhanden (vorreservieren). Gerne wieder. PS: SKY im TV ist gut; gut wären zudem alle frei zugänglichen Programme.

eevvaa5

Zentral gelegenes, einfaches Hotel. Superfreundliches und hilfsbereites Personal, Zimmer sauber und von der Grösse her OK. Kein Shampoo oder Duschgel im Bad. Wenige Parkplätze gegen Gebühr, allerdings muss man den Autoschlüssel abgeben, da die Autos rangiert werden aufgrund der engen Platzverhältnisse. Frühstücksbuffet gut, Kaffee sehr gut. Alles in allem ein kurzer, aber schöner Aufenthalt.

T N.

Ich war sehr enttäuscht über die unprofessionelle Haltung des Empfangspersonals im Hotel Merkur.
Ich hatte über Agoda gebucht und die Unterkunft im Voraus bezahlt. Beim Check-out wurde mir jedoch derselbe Betrag erneut auf meine Kreditkarte belastet. Auch wenn es mein Versäumnis war, dies bei Vorlage der Karte nicht zu prüfen, war die anschließende Abwicklung völlig unzureichend.

Nachdem ich den doppelten Betrag bemerkt hatte, bat ich um eine umgehende Stornierung. Dennoch musste ich über 30 Minuten warten und verpasste dadurch meinen geplanten Zug. Die Rezeptionistin schien nicht zu wissen, wie man sich bei Agoda anmeldet, und der Manager, der angeblich in zehn Minuten kommen sollte, ließ lange auf sich warten.

Als ich in dieser Situation verständlicherweise etwas ungeduldig reagierte, zeigte sich die Rezeptionistin verärgert, stellte die Kommunikation auf Deutsch um, obwohl wir zuvor auf Englisch gesprochen hatten, und verweigerte jegliche weitere Unterstützung.

Wenn ein Hotel über Agoda Gäste gewinnt, sollte das Personal zumindest in der Lage sein, den Umgang mit der Plattform und den Zahlungsstatus zu überprüfen. Am meisten enttäuscht hat mich jedoch der spürbare Mangel an Gastfreundschaft und Professionalität.

Mein Aufenthalt im Hotel Merkur war daher leider sehr unbefriedigend und nicht zu empfehlen.

I was very disappointed with the unprofessional attitude of the reception staff at Hotel Merkur.
I had booked through Agoda and paid for the accommodation in advance. However, at check-out, the same amount was charged to my credit card again. While it was my oversight not to check this when presenting my card, the subsequent handling of the matter was completely inadequate.

After I noticed the double charge, I requested an immediate cancellation. Nevertheless, I had to wait for more than 30 minutes, which caused me to miss my scheduled train. The receptionist seemed not to know how to log in to Agoda, and the manager, who was supposedly coming in ten minutes, took a long time to appear.

When I understandably reacted a little impatiently in this situation, the receptionist became irritated, switched the communication to German — even though we had previously been speaking in English — and refused to offer any further assistance.

If a hotel attracts guests through Agoda, the staff should at least be capable of handling the platform and checking the payment status. However, what disappointed me the most was the clear lack of hospitality and professionalism.

My stay at Hotel Merkur was therefore unfortunately very unsatisfactory and not recommendable.

Walther V.

Wir haben ein wunderbares Wochenende in der traumhaft schönen Stadt Baden-Baden verbracht und uns im Hotel Merkur rundum wohlgefühlt.

Schon beim Check-in wurden wir herzlich empfangen – das gesamte Personal war während unseres Aufenthalts durchweg freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchten wir das reichhaltige und liebevoll angerichtete Frühstücksbuffet – ein perfekter Start in den Tag!

Unser Zimmer war sehr schön eingerichtet, komfortabel und ruhig – genau richtig zum Entspannen nach einem Tag in der Stadt. Die zentrale Lage des Hotels ist ideal: Die Fußgängerzone, viele Sehenswürdigkeiten und Restaurants sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.

Auch die Parkmöglichkeiten direkt am Hotel sowie die vorhandene E-Ladestation haben wir sehr geschätzt – gerade als Elektroautofahrer ein echter Pluspunkt.

Wir haben uns wirklich sehr wohlgefühlt und können das Hotel Merkur uneingeschränkt weiterempfehlen. Es war ganz sicher nicht unser letzter Aufenthalt!

V3971MZalexanderd

Es war unser erster Aufenthalt im Hotel Merkur und ganz sicher nicht unser letzter. Wir kommen ganz sicher wieder.|Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohl und willkommen gefühlt. Die Freundlichkeit des Personals ist einzigartig. Die Zimmer und das Frühstück ist für diese Kategorie auf höchstem Niveau. E-Ladesäulen und eine eigene Parkgarage mitten in der Stadt sind weitere Pluspunkte