Ferienpark Usedom GmbH - Koserow

Johanna S.

Buchung erfolgte telefonisch, nach Rückfrage stelle sich raus, dass Mitarbeiterin die Ferienwohnung nicht reserviert hatte - nach mehrmaligen Telefonaten konnte Buchung dann bestätigt werden.

Die Bezahlung sollte Vorort erfolgen - am 20.12. wurde mitgeteilt, dass doch nur per Überweisung bezahlt werden könne. Aufgrund der Feiertage konnte die Überweisung natürlich nicht mehr rechtzeitig getätigt werden.

Aufgrund eines schweren Krankheitsfalls in der Familie wurde mehrmals der Kontakt sowohl per Telefon als auch per E-Mail gesucht mit der Bitte 1 von 6 Personen zu stornieren, da eine Anreise aufgrund der kurzfristig notwendig werdenden Betreuung der Familienangehörigen nicht mehr durch alle Gäste machbar ist - Stornierung war eigentlich bis 3 Tage vorher möglich, da niemand erreichbar war, scheinbar keine Stornierung möglich bzw. gültig.

Vorort dann auch keine Reaktion auf die Anfrage die Buchung auf 5 Personen zu reduzieren - in der Ferienwohnung dann Besteck, Gläser etc. nur für 2 Personen obwohl Buchung für 6!!! Zwischendrin immer wieder unangekündigt Personal in der Wohnung. Küchenutensilien konnten auf Rückfrage auch nicht nachgeliefert werden. Generell alles sehr eng und einfach.

Alles in einem schöne Lage aber sehr, sehr schlechter Service, Personal und Ausstattung - lieber vorher überlegen und besser 3x nachfragen! Sicher ist es hilfreich nicht direkt über das Hotel zu buchen sondern über weitere Anbieter, damit man ggf. abgesichert ist.

Ina W.

Die Ferienwohnung an sich ist wirklich sehr schön. Jedoch lässt das Mobiliar zu wünschen übrig. Die Matratzen sind eine Katastrophe, sehr weich und in jeder Matratze ist in der Mitte eine Kuhle, Rückenschmerzen und schlechter Schlaf sind vorprogrammiert. Außerdem ist der Lattenrost kaputt und der Topper komplett überflüssig , da dadurch alles noch unbequemer wird. Das Sofa,zum Bett ausziehbar, hatte wohl der Vorgänger nicht richtig zusammengeklappt bekommen, sitzen fast unmöglich.Die Stühle sind an der Sitzfläche sehr kaputt. Den Geschirrspüler kann man eigentlich nicht benutzen, da das Geschirr jeweils nur 4 mal vorhanden ist, also ist abwaschen angesagt, was uns jetzt nicht gestört hat. Wer die Ruhe liebt und wen diese Dinge nicht stören ist mit der Wohnung 403 gut bedient. Man ist schnell am Strand und die Lage ist super als Ausgangspunkt für Wanderungen. Die Wohnung hat eine funktionierende Sauna und einen seperaten Abstellraum. Der Wohnungsbesen sollte ausgetauscht werden, die Wohnung konnte man nicht damit reinigen. Der Wasserhahn im Bad ist gewöhnungsbedürftig, mal eben das Handtuch am Waschbecken ablegen ist schlecht, sofort kommt das Wasser...
Die Wohnung ist sehr hellhörig,man hört von Husten über Reden alles. Das alles hat aber unsere Zeit auf Usedom nicht besonders beeinträchtigt,es waren nur ein paar Tage. Nochmal buchen würden wir jedoch nicht, alles macht den Eindruck, nur Geld mit der Wohnung verdienen zu wollen ohne sich mal um die Einrichtung zu kümmern.

Angela B.

Eigentlich hatten wir ein Apartment mit Kamin gebucht. Dies war jedoch nicht möglich zu beziehen. Als Entschädigung bekamen wir ein Upgrade mit Sauna und Wirlpool. Es war alles da, was man zum wohlfühlen braucht. Die schlechte Bewertung ab und an, können wir nicht nachvollziehen. Riesige Terrasse mit Strandkorb, sehr gut ausgestattete Küche( schön wären noch Feuerzeug und Kerzen, sowie einen Flaschenöffner). Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Es war sauber und ordentlich. Das Hauseigene kleine Schwimmbad war ausreichend, um bei schlechtem Wetter zu entspannen. Der Strand ist in wenigen Gehminuten bequem zu erreichen. Frühstück haben wir nicht in Anspruch genommen, daher können wir zur Qualität nichts sagen. Das Personal war immer freundlich. Ich fand es perfekt. Der einzige Mangel bestand darin, dass es aus dem Abfluss der Dusche am dritten Tag stank.

Rainer W.

Sehr zu empfehlen. Die Wohnung bietet ausreichend Platz und ist gut ausgestattet. Der Hit ist die eigene Sauna. Das Schwimmbad auf dem Gelände ist auch zum Toben für Kinder gut geeignet. Die Freizeitmöglichkeiten sind gut. Super ist das kleine Café, in dem man ein reichhaltiges Frühstück bekommen kann. Das ist Grade am Abreisetag ein Vorteil.
Nettes Personal
Wir waren rund um zufrieden.

Richard S.

Wir waren für ein verlängertes Wochenende hier. Alles in allem handelt es sich um eine schöne Hotelanlage, welche einen gepflegten Außenbereich besitzt. Die Zimmer waren ebenfalls schön, ein paar mehr Bilder etc. könnten dem Ambiente aber gut tun. Anmerken möchte ich noch, das zu mindestens der Herd in unserer Küche mal getauscht werden müsste, da die Bedienelemente mittlerweile so abgegriffen sind, dass sich keine Zahlen mehr erkennen lassen, was die Bedienung des Backofens erschwert hat. Schön wäre auch gewesen, wenn das Geschirr im Schrank sauber gewesen wäre. Auch wenn hier die Schuld vielleicht beim Vormieter lag, so wäre eine Kontrolle angebracht.

Ebenfalls empfehlenswert ist das Schwimmbad, welches im Preis inbegriffen und mitbenutzt werden kann. Hier würde ich mir allerdings wünschen, dass die Mitnahme von Smartphones mehr kontrolliert wird. Es ist mittlerweile ein absolutes Unding, das bestimmte Gäste immer und überall ihre Angehörigen und auch unbeteiligte Dritte filmen müssen.

Leider war der Empfang bei der Anreise doch sehr reserviert. Beim Hereinkommen nur ein knappes "Guten Tag". Erst auf aktive Nachfrage wurde der Check-In durchgeführt. Eine der beiden Damen hat nicht einmal gegrüßt. Überhaupt haben wir ein herzliches Willkommen, allgemeine Informationen zur Anlage oder auch "einen schönen Aufenthalt" vermisst. Der Check-In war in knapp einer Minute durch und wir "abgefertigt". Das habe ich so auch noch nicht erlebt. Die Dame war nicht unfreundlich, aber für Servicepersonal war das sehr unprofessionell.

Gleiches gilt für die Abreise. Es war schlicht Niemand vor Ort, was uns vorher nicht gesagt wurde. Auf Anraten eines Herren vom benachbarten Ferienpark haben wir die Zimmerschlüssel in den Briefkasten geworfen, andere Gäste taten uns es gleich. Das Reinigungspersonal hat ein "Hallo" ebenfalls nicht erwidert, das ist Schade.

Alles in allem handelt es sich um eine tolle Ferienanlage. Allerdings fühlt man sich nur mäßig willkommen. Ich kann verstehen, dass die Saison schlaucht, dennoch sollten auch Gäste in der Nachsaison das nicht so zu spüren bekommen.

Peter K.

Die schlechten Bewertungen mehren sich aus gutem Grund. Zimmer sind sehr abgewohnt und es wird das nötigste grob repariert. Das einzig positive sind die gepflegten Außenanlagen und die Natur in Koserow.

Wir hatten ein Zimmer mit Sauna gebucht, stellten jedoch fest, dass der Saunaofen nicht funktionierte. Problem gemeldet und innerhalb von 24h die Rückmeldung erhalten, dass der Hausmeister nächsten Tag zwischen 10 und 11 Uhr vorbei kommt. Wir haben bis 10:30 Uhr gewartet, vergebens. Bei späterer Rückkunft wie erwartet nichts passiert bzw. keine war im Zimmer, keine Reparatur. Also nochmal Meldung gemacht. Keine Antwort erhalten. Bei Abreise mitgeteilt, dass wir wegen nicht nutzbarer Sauna ein Entgegenkommen erwarten. Keine Antwort.

Für den geforderten Preis hatten wir schon deutlich bessere und auch private Unterkünfte auf der Insel. Der Umgang mit Kunden ist hier bei H+ unterste Schublade. Da hilft auch keine Bermerkung, dass man sich der Kritik annehmen wird.

Anne S.

Preis-Leistungsverhältnis ist hier nicht gegeben. Ein modernes Zimmer, welches auf den Internetseiten präsentiert wird, haben wir nicht vorfinden können. Bei vielen anderen Rezessionen wurde bereits darauf hingewiesen, dass die Zimmer in einem sehr veralteten Zustand sind. Dies kann ich nur bestätigen. Nägel ragten aus den Wänden, die Rückböden der Schränke fielen einem entgegen, das Zimmer roch muffig, das Bett ist in der Nacht zusammen gefallen, viele Lampen funktionieren nicht mehr bzw. ragten aus der Decke und die Toilettenpapierrolle war nass und dreckig. Als wir dies ansprachen, wurde uns kein vergleichbares Zimmer angeboten. Da wir mit einem kleineren Zimmer für den gleichen Preis nicht zufrieden war, kam nur der Vorschlag, wir können auch wieder heim fahren. Unser erster Urlaub mit Kind war nach einem Tag vorbei. Es war die reinste Katastrophe und die guten Rezessionen sind für mich nicht verständlich. Nie wieder !

Mike

Super Unterkunft, mehr als freundliche Mitarbeiter, Rezeption als auch "Küche/Cafeteria", Bade-, und Hausmeister.
Hundefreundlich und dank Schwimmbad auch an Schlechtwettertagen super für Kinder.
Wir kommen im nächsten Jahr gerne wieder. Liebe Grüße aus der Hauptstadt.