Gesundheitsamt Spandau - Berlin

Taim Al khatib

Wenn ich anrufe kommt nur die Nachricht das die Nummer nicht vergeben ist ich habe nachgeschaut und die Kollegen haben Momentan zu bis nächsten Montag aber dann sollte trotzdem keine Antwort ankommen das die Nummer nicht vergeben ist

San Jawi

Einerseits ist es eine totale Katastrophe jemanden ans Telefon zu bekommen, ABER:
Als ich es beim ersten Mal vor 2 Wochen versucht habe, wurde ich dann kompetent beraten und meine Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet.
Auf E-Mails wurde völlig unpersönlich und unhöflich wirkend geantwortet, sowie auf eine E-Mail gar nicht, woraufhin ich es jetzt wieder telefonisch versuche.
Momentan jemanden zu erreichen, scheint recht aussichtslos... Aber ich versuche es weiter und hoffe wieder auf einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter wie beim 1. Telefonat, daher 3 Sterne.

Sandra V.

Danke Gesundheitsamt Spandau! Mein fast 80 Jahre alter Vater ist zur Zeit in der Absonderung (Corona positiv). Es wurde sich heute telefonisch nach seinem Zustand und auch der Versorgung über die Feiertage erkundigt. Das ist sehr lieb und fürsorglich. Es war zwar in diesem Fall nicht notwendig zu helfen, aber toll ist es trotzdem und er hat sich sehr gefreut. Meistens gibt es ja nur Kritik und schlechte Bewertungen, hier mal ein dickes Lob. Danke & schöne Feiertage!

Julien Fehlberg

Weder geht einer an Telefon, noch wird auf die Mail geantwortet. PCR Test seit 3 Tagen positiv ohne ein Wort von denen zu hören. Stellt hier doch keine Nummer ins Netz, wo dauerhaft besetzt ist.

M. S.

Ja, es stimmt schon, man braucht einige Versuche, bis man endlich mal durchkommt. Aber dafür muss ich sagen, dass ich von Herrn Pfeiffer von der Corona-Hotline echt gut und kompetent beraten wurde. Trotz meiner vielen nervigen Fragen ist er geduldig auf jede einzelne eingegangen und hat so alle meine Zweifel und Unklarheiten ausgeräumt. Vielen herzlichen Dank.

Anonymous Notavailable

Ja ich weiß, die sind überlastet, aber ein bisschen Grundkompetenz kann man doch erwarten?

Ganze Familie positiv per PCR nachgewiesen, ich als geimpfter auch und musste zu Hause bleiben, weil mein CT Wert wohl ansteckend war (zwischen 30-40), der von meinem Sohn war unter 30. Nach zwei Wochen durften meine Frau und Sohn raus aus der Quarantäne, wenn Schnelltest negativ (beide sind ungeimpft).

Mein Schnelltest schlägt jetzt Anfang 4. Woche immer noch positiv aus, der Gesundheitsamt Mitarbeiter am Telefon, meinte ich, müsse dann immer um 5 Tage Quarantäne verlängern. Gestern erneut angerufen, hat mich nicht im System gefunden, nach 10 Minuten telefonieren, habe ich gefühlt zum 10. mal meinen Namen buchstabiert, dann erst hat man mich finden können, ich sollte doch am nächsten Tag per Termin zum PCR kommen, wenn der CT Wert unter 30 sei ich wohl positiv und nicht ansteckend.

Ich komme heute an und natürlich liegt nichts bereit, ich bin gar nicht erfasst und auch nicht auffindbar bei den Kollegen, ich solle doch meine Daten ausfüllen und dann wurde mir ein Abstrich genommen.

Die Kollegin, die den Abstrich macht, erzählt mir das genaue Gegenteil, wenn ich einen CT Wert von 30-40 habe, ich zwar positiv sei, aber nicht ansteckend und somit raus darf aus der Quarantäne (Das ist das totale Gegenteil von den Kollegen am Telefon ?) Laut meinen Recherchen ist wohl ein hoher CT Wert 30-40 besser als ein niedriger, jeder erzählt beim Gesundheitsamt was anderes.

Das Anschreiben, welches meine Frau bekommen hat, war auch total falsch, sie wurde als Herr angesprochen und die haben es nicht geschafft ihren simplen Vornamen, der aus 4 Buchstaben besteht richtig zu schreiben. Das ich mehrere Kontakte vor meinem PCR-Test hatte z.B. Fitnessstudio hat die auch nicht interessiert.

Ich bin gespannt, ob ich morgen das Ergebnis vom PCR Abstrich bekommen werde, ob die meinen Namen richtig geschrieben haben, konnten die mich im System finden, welche Aussage höre ich dieses Mal über den PCR-Test Wert?

Mr. Z

Ganz schlimm !!!
Jemanden zu erreichen ist wie im lotto zu gewinnen. Wofür hat man denn ein Telefon liebe Leute. Sucht ihr noch Mitarbeiter. Ich würde gerne bei euch anfangen , nichts zutun.

Adrienne

Ich habe eine telefonische Beratung gebraucht und war begeistert. Es ging um das Thema Corona und obwohl die Hotline derzeit bestimmt ständig und hochfrequent damit behelligt wird, wurde ich absolut freundlich, geduldig, beruhigend und professionell beraten. Ganz großartig!!!