Grand Hotel Suhl - Suhl

Moello _TV

Wir waren mit den Motorrädern unterwegs und brauchten eine Unterkunft vor dem schlechten Wetter.
Da sind wir auf dieses Hotel gestoßen.
Nach kurzer Absprache mit der Rezeption war auch ein Platz für den Motorräder gefunden ( vielen Dank nochmal ).
Der Pool war kühl aber gut zum Entspannen.
Wer kann sollte einen Massage in Anspruch nehmen.
Das Essen war lecker und dem Standard entsprechend. Frühstück war, wie man es von so einem Hotel gewohnt ist gut.

Thomas Schwarzer

Wir waren das erste Mal im Hotel.
Auf unsere Fragen wo können wir unsere Technik ausladen und parken wurde sehr freundlich geantwortet.
Das das ausladen nur über eine Außentreppe funktioniert wurde uns ohne Nachfrage einfach vom Personal geholfen.
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch

Sina K

Leider können wir uns den schlechten Bewertungen nur anschließen, und haben uns von einem Grand Hotel mit 4 Sternen auch mehr erhofft.||Wir haben das Hotel für 5 Nächte mit Halbpension gebucht. |Wir wählten das Hotel, aufgrund des großen Pools und den Wellness Angeboten. ||Bei unserer Ankunft wurde uns dann leider bereits mitgeteilt, dass der Pool momentan defekt ist, und der Techniker aber morgen ins Haus kommen würde, um das Problem zu beheben. Was für uns erstmal nicht schlimm war, da wir erst abends einchecken konnte, und den Abend so auch anderes verbringen konnten.||Als wir dann im Zimmer eingecheckt hatten, waren wir bereits etwas enttäuscht. Die Lobby, die doch sehr modern und nobel wirkte widerspiegelte sich leider nicht in unserem Zimmer. Für uns wirkten die Zimmer teilweise eher lieblos und kalt. Auch die Steckdose die neben dem Bett war, war defekt. ||Jeden Tag hofften wir, dass der Pool wieder funktioniert, und wir diesen für unseren gebuchten „Wellnessurlaub“ nutzen können. Jeden Tag aufs neue wurden wir vertrösten, dass der Techniker morgen kommen würde, teilweise wusste selbst das Personal nichts davon, dass ein Techniker kommen sollte… Naja wir hätten uns die Bewertungen davor lieber vorher komplett durchlesen sollen. In denen bereits des öfteren geschrieben wurde, dass aufgrund von Sparmaßnahmen sämtliche Sachen ausgeschalten werden. So zum Beispiel auch bei uns, Beleuchtung im Hotel, und im Flur wurden in der kompletten Aufenthaltszeit zum Teil ausgestellt. ||Eines morgens stand auch plötzlich die Reinigungskraft in unserem Zimmer, trotz vermerk an der Türe „bitte nicht stören“. ||Wir mussten all die Tage in denen wir unseren Urlaub genießen wollten, schauen wie wir uns die Tage füllen. Zum Beispiel mit Museen besuchen o.ä. SO HATTEN WIR UNS UNSEREN WELLNESSURLAUB NICHT VORGESTELLT. Kulanterweise wurde uns angeboten, wir können ja das Schwimmbad nebenan in Anspruch nehmen. Am letzten Tag unseres Urlaubs schien der Pool dann am Abend wieder zu funktionieren. ||Auch das Restaurant hatte sich als Desaster herausgestellt. Unfreundliches Personal das schlecht deutsch spricht, überteuerte Getränke Preise, und schlechtes kaltes Essen. |Wir konnten täglich ein 3-Gänge Menü zusammenstellen. Wir hatten uns einen Salat bestellt, als dieser an den Tisch kam, kam ein Salat OHNE Dressing. Nur gewaschene Salatblätter in einer Schüssel. 2x mussten wir diesen zurück geben lassen, und baten um ein Dressing, beim 3x kam der Salat dann mit Essig Essenz als Dressing zurück!!!|Für uns, die aus einer Gastronomie Familie stammen, ein absolutes Desaster, aber auch den Gästen drum herum schien es wohl dem Anblick nach zumute nicht geschmeckt zu haben… Schade für ein Grand Hotel mit 4 Sternen. Dann vielleicht doch lieber nur ein 1 Gänge Menü, dafür dann aber ein gutes? ||Am Tag der Abreise, baten wir um Rücksprache mit der Chefin, da wir nicht bereit waren das volle Geld zu zahlen, für das dass wir die Leistungen die wir gebuchten hatten nicht in Anspruch nehmen konnten. Nach Rücksprache mit der Chefin hieß es zu uns, dass Sie uns vom Geld leider nicht entgegen kommen könne, da wir unseren Urlaub über eine andere Plattform gebucht hatten, und wir uns mit diesen dann in Verbindung setzen müssten. Als Entschädigung wurde uns angeboten, den vollen Tag noch in Anspruch zu nehmen mit Mittagessen und Nutzung des Spa Bereichs. Wir hatten dies „leider“ nicht annehmen können, da wir aufgrund einer Panne unseres Autos am Anreisetag einen Mietwagen hatten, und diesen Mittags wieder in der Werkstatt abgeben mussten. Dies hatten wir so auch mit der Chefin kommuniziert. Abgesehen davon, hatten wir auch nach diesem Aufenthalt kein Interesse mehr, noch länger dort Zeit zu verbringen.Als Entschädigung wurde uns dann eine Flasche Bier und Sekt der Hausmarke mitgegeben. ||Als wir zuhause angekommen sind, hatten wir uns sofort mit unserem Reiseanbieter in Verbindung gesetzt, diese teilten uns dann mit das eine Entschädigung ausschließlich vom Hotel stattfinden kann. Wir versuchten lange eine Lösung mit dem Hotel zu finden, diese waren aber leider vollkommen kritikunfähig und keineswegs bereit uns im Nachhinein entgegenzukommen. Auch mussten wir Ewigkeiten warten, bis wir eine Antwort des Hotels erhalten haben, bis heute haben wir auf unsere letzte Nachricht keine Rückmeldung mehr seitens des Hotel erhalten. ||Wir können das Hotel keinesfalls empfehlen. Schade um das Geld was wir hier verloren haben.

Ute Klaus

Haben eine schöne Zeit verbracht in diesen Hotel. Besonders schön das große Schwimmbad ,könnte noch bisschen Wärmer sein. Sauna auch sehr schön. Frühstück super. Personal sehr freundlich. Liebe Grüße.

David Flemming

Sehr schönes Hotel in Suhl.
Modernes Ambiente. Sehr sauber.
Großer Parkplatz auf der Rückseite des Hotels.
Leckeres Frühstück.
Sehr freundliches Personal.

Das Standardzimmer war sehr groß und gut ausgestattet - siehe Bilder.
Am Bett war ein Wecker auf dem man ein IPhone mit Lightning Stecker anstecken konnte um Musik abzuspielen.
Zimmer verfügt über eine Kaffee-/Teemaschine.

Großes Schwimmbad und Spa. Alles sehr sauber und geräumig.

Der Fitnessraum war jedoch leider etwas enttäuschend. Die Geräte waren schlecht gewartet. Kein Laufband vorhanden. Das Indoorfahrrad war schrottreif.

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Ich kann das Hotel nur empfehlen, das Essen ist unglaublich lecker, die Angestellten sind mega freundlich, das Zimmer ist immer sauber und bequem.
Der Pool könnte etwas wärmer sein , ist aber wundervoll.
Rezeption versucht alle Wünsche der Gäste zu erfüllen und hat immer ein offenes Ohr.
Für Kinder ist es nicht gerade das ideale, da sie schnell Langeweile haben könnten , da es kein Spielplatz zum Beispiel gibt.
Aber für Erwachsene optimal.

Lena Schlönvogt

Personal sehr freundlich und aufmerksam. Zimmer waren auch sehr sauber. Aber alles andere lässt zu wünschen übrig…
Man muss sich in eine Liste eintragen, wenn man die Sauna nutzen möchte und das Schwimmbad ist auch nicht sehr lang geöffnet. (21 Uhr). Das Abendessen (Halbpension) war auch nicht so pralle, wenig Auswahl und dann sehr kleine Portionen.

Im Großen und Ganzen war es für einen Tag ok, aber reichte dann auch.

erdlaake

Wir waren ein wenig enttäuscht, von einem Grand Hotel mit 4 Sternen haben wir mehr erwartet.|1. Die Zufahrt zum Einchecken und Koffer entladen ist sehr umständlich.|2. Keine Klimaanlage, da man bei höheren Außentemperaturen das Fenster öffnen musste und wir im 2. Stock unmittelbar über dem Schwimmbad gelegen sind, waren die Geräusche der Lüftung vom Schwimmbad sehr laut, so dass man kaum schlafen konnte.|3. Im Bad war lediglich ein Haken zum Handtuch aufhängen vorhanden, trotz Zimmerbelegung mit 3 Personen.||Positiv bewerten möchten wir die Größe vom Schwimmbad sowie die dafür benötigten Bademäntel und Duschtücher.|Das Essen war ebenfalls sehr zufriedenstellend, auch die Freundlichkeit vom Personal.|es war auch alles sauber und aufgeräumt.