Salzgrotte Uckermark - Schwedt/Oder

Giuseppe B.

Die Schwedter Salzgrotte ist zentral gelegen und auch bei Anreise mit dem Regionalzug per kurzem Fußweg zu erreichen.
Freundliche, flexible Bedienung, angenehmer, tatsächlich entspannender Aufenthalt zum Bestpreis.
Da kommt man gern wieder.

Henry N.

Spontan entschieden Freitag hinzugehen und zu früh angerufen. Rückruf kam vor der Öffnungszeit und ich konnte das ganze Programm (Fische, Massage, Salzgrotte) buchen. Super nette Bedienung. 2h Entspannung mit Getränk zu unschlagbar günstigem Preis. Ich komme wieder.

Melanie ?. R.

Ich war heute das 2. Mal in der Salzgrotte Uckermark. Dieses Mal habe ich meinen Mann mitgenommen. Als erstes waren wir beim "Fische knabbern", dann haben wir uns in der Salzgrotte entspannt. Zum Schluss
probierten wir die brainLight Shiatsu-Massage. So guut.
Es war wieder klasse. Wir kommen auf alle Fälle wieder.

N

Zur Entspannung wunderbar. Egal ob Massagesessel, Salzgrotte oder von den Fischlies "anknabbern" lassen. Nettes Personal. Auch sehr schöne Produkte in der Salzgrotte erhältlich. Ich gehe super gerne dorthin, um eine Auszeit zu nehmen. Lg

Beate Z.

Ich habe von meinem Mann das Exclusivpaket geschenkt bekommen. Beim Fischeknabbern wollten mein Mann und meine beiden Kinder ebenfalls dabei sein, den Rest hätte ich alleine genossen, war alles kein Problem. Was uns dann letztendlich aber sehr verärgert hat, war das unfreundliche Personal. Wir haben uns von Anfang an nicht willkommen, geschweige denn wohl gefühlt, die Dame war sehr patzig und letztlich war es nichtmal möglich, dass meine Tochter in das Becken mit den kleinen Fischen wechseln konnte, weil sie vor den großen Fischen Angst hatte. Der Grund dafür war mir absolut nicht ersichtlich, das müsste doch ohne Probleme möglich sein. Sicher gibt es gewisse Regeln, Vorgehensweisen, etc., aber wir waren zum ersten Mal da und gerade in einer für 'Wellness' stehenden Einrichtung sollte gerade der Kundenservice exzellent und zuvorkommend sein. Ich will mich nicht fühlen, als wären ich oder gar meine Kinder eine Last. Gegen Ende der 'Fische' haben wir bewusst die Hände in das Fischbecken gehalten und gegen offensichtliche Regeln verstoßen, das sei fairerweise auch erwähnt. Aber da war für mich schon klar, das ich den Rest meines Wohlfühlpakets nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Die Dame hat, wie ja erwartet, patzig reagiert. Letztlich muss ich sagen: der Ton macht immer die Musik. Und dieser war von Anfang an unterirdisch und angenervt. Wir sind gute Menschen, mit denen man immer vernünftig reden kann. Aber sowas habe ich noch nie erlebt. Ende vom Lied war, dass wir eine Menge Geld da gelassen haben und lediglich mein Mann und ich uns die Fische gönnen konnten. Selbst dass ich für meine kleine Tochter bezahlt habe, obwohl sie die Füße letztlich nicht reingehalten hatte, war für mich anfangs noch okay, da ich darauf hingewiesen wurde. Aber auch da könnte man im Nachhinein aus reinem Kundenservice anbieten, das Geld zurück zu erstatten, sei es in Form eines Gutscheins oder ähnliches. Aber gut, diese Einrichtung werden wir sicher nicht mehr besuchen und auch nicht weiter empfehlen.

Annett S.

Sehr nettes zuvorkommendes und flexibles Personal. War bereits das zweite Mal da, und es war jedes Mal ein entspannendes Erlebnis. Immer wieder gern ...

Lutz F.

Individueller Service. Altersabhängige Extrawünsche wurden, soweit technisch umsetzbar, gerne berücksichtigt. Hier fühlt man sich wohl und kann sich sehr gut entspannen und erholen. Eine Wellnesswoche in 3 Stunden. Sehr angenehm! Danke schön noch einmal.

Charlyne M.

Wir wollten einen Gutschein in Anspruch nehmen. Leider war dieser einen Monat abgelaufen. Wir wurden gleich angezickt und sowas von unfreundlich behandelt. So gewinnt bzw. behält man leider keine Kunden. Man hätte vernünftig mit uns reden können, dann wäre es zwar schade, aber kein Problem gewesen. Schade, dass es hier keine Kulanz gab.
Wir waren nicht das erste mal in der Salzgrotte, aber nach diesem Umgang vermutlich das letzte Mal.

Zu Ihrer Antwort Frau Hinz: Sicherlich ist es aufreibend mit Kunden zu diskutieren, nur waren wir weder unfreundlich noch haben wir diskutiert. Es ging uns lediglich um die Art und Weise und um den Umgang mit den Kunden.