time4wellness - Ibbenbüren

Chris Harper

Ich kann mich der letzen Bewertung nur anschließen.
Defekten Poolroboter nach Rücksprache mit Time4Wellness eingeschickt.
Daraufhin sollte ich eine Rückerstattung bekommen.
Seit 6 Monaten zieht sich die Kommunikation!
Eine mehrmals versprochene Rückerstattung blieb aus. Unzählige Anrufe brachten kein Ergebnis, da nur ein Anrufbeantworter eingeleitet ist.
Dann hieß es über Amazon/Time4Wellness dass der Betrag von 530€ schon längst überwiesen worden sein. ( war eine Lüge)
Dann sollte ich mich wieder gedulden. Nach 6 Monaten kam dann eine Nachricht, dass sich die Firma im Insolvenzverfahren befindet.
Hat sich also erledigt!?
Wir wurde nicht mal das defekte Gerät zurückgeschickt.
Ich kann nur jedem Käufer bei Amazon davon abraten, bei dieser Firma zu kaufen.
Noch nie haben ich einen so derart schlechten Kundenservice erlebt.

Panama Banana

Der Reiniger funktionierte Anfangs gut, als es zu einem Defekt kam, fingen allerdings die Probleme an. Dieses Unternehmen ist derart inkompetent, was ihren Service angeht. Ich möchte namentlich dabei die Fr. FAJIC nennen aus dem Aftersales-Team.
Eine schleppende Kommunikation wäre ja wenigstens was gewesen, aber nach 3 Wochen kam immernoch keine Nachricht, z.B. zum Erhalt des Geräts oder der Bearbeitungsdauer. Daraufhin melde ich mich bei der letzten Ansprechperson, die ich hatte, Fr. Fajic, und erhalte auf meine Nachfrage nach dem Status nur eine ausweichende Antwort, dass die Bearbeitungsdauer 6-7 Wochen beträgt und ich nicht bevorzugt behandelt werden kann. Auf meine Antwort, dass ich nicht bevorzugt behandelt werden will, sondern schlichtweg gern informiert werden würde, z.B. immernoch über den Erhalt meines Gerätes und wann, damit man abschätzen könne, wann man den Poolreiniger zurückbekomme. Darauf bekam ich keine Antwort.
Die erste Email schrieb ich ca. 3 Wochen nach Absenden des Reinigers. Das war am 26.08.2024, inzwischen ist es der 17.10.2024, in der Summe wurde mein Pool vor 10 Wochen das letzte Mal gereinigt und ich habe immernoch keine Informationen, ob und wann sich das ändert.
Das Gerät ist eigentlich ganz i.O. für den stolzen Preis, den das Unternehmen dafür verlangt.
Der Service allerdings garnicht. Lässt sich ja auch kein Geld mit verdienen, ne?
Und nochmal für die Person, die Personalverantwortung trägt: geben Sie der Fr. Fajic die Möglichkeit, sich fortzubilden oder einen anderen Job, diesen als Ansprechperson für Service macht sie ganz schlecht.

A. Anonym

Der Service ist grottenschlecht. Ich habe auf eine Reklamation mehr als 3 Monate gewartet. Es antwortet keiner, und wenn dann antworten immer verschiedene Mitarbeiter. Keiner weiß von was. Das Telefon ist so programmiert dann man keinen erreichen soll. FINGER WEG !

Tarek Hollkott

Ich möchte meine außerordentliche Zufriedenheit mit der Firma und ihrem Produkt, der Poolwärmepumpe, zum Ausdruck bringen. Nicht nur die Leistung der Wärmepumpe selbst hat meine Erwartungen übertroffen, sondern auch der außergewöhnliche Service, den ich während des gesamten Kauf- und Installationsprozesses erhalten habe.

Der Kundenservice war einfach unglaublich. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, kompetent und engagiert, um sicherzustellen, dass meine Fragen und Anliegen immer prompt und zufriedenstellend beantwortet wurden. Die Kommunikation verlief reibungslos und transparent, und ich fühlte mich jederzeit gut informiert über den Fortschritt meiner Bestellung und Lieferung.

Besonders beeindruckend war die persönliche Betreuung, die ich erhalten habe. Die Mitarbeiter nahmen sich die Zeit, meine individuellen Anforderungen und Bedürfnisse zu verstehen, und gaben mir wertvolle Empfehlungen, um die bestmögliche Lösung für meinen Pool zu finden. Ihr Fachwissen und ihre Expertise waren offensichtlich, und ich fühlte mich sicher, dass ich die richtige Wahl getroffen hatte.

Insgesamt kann ich die Firma nur wärmstens empfehlen. Der herausragende Service, die hervorragende Kommunikation und die Bemühungen, meinen Anforderungen gerecht zu werden, haben einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wenn ich in Zukunft wieder Produkte dieser Art benötige, werde ich ohne zu zögern bei dieser Firma bestellen.

Peter Bruch

Habe vor am 08.07.2022 einen Poolreiniger für 259,90 gekauft,
nun ist der Stecker defekt,wurde schon 3 x über Amazon Reklamiert,aber bis heute KEINE REAKTION!!!

Michaela

Wir haben einen Poolroboter bestellt der am 2. Werktag schon geliefert wurde. Einen Punkt Abzug gibt es, weil die Firma telefonisch nicht erreichbar ist. Meine eMail bzgl der Lieferzeitanfrage wurde aber sofort beantwortet und daher doch 5 Sterne ? Der Roboter wurde sicher verpackt geliefert und wir sind sehr zufrieden und bestellen wieder.

Daniel Springob

Sehr nette und kompetente Berater in Sachen Whirpools.

Auch bei einem Besuch ohne Termin wurde sich viel Zeit genommen um alle unsere Fragen eingehend zu beantworten. Die für uns in Frage kommenden Pools konnten wir probesitzen und wurden über die Vor- und Nachteile jedes Modells aufgeklärt.

Die Lieferung erfolgte pünktlich und auch beim Aufstellen des Pools blieben keine Wünsche offen und keine Fragen unbeantwortet.

Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter für den reibungslosen Ablauf und die nette Zusammenarbeit.

Sabine Kaps

Ware nicht geliefert, Geld nicht zurück erstattet und Kontaktaufnahme auf sämtlichen Kanälen erfolglos. NICHT EMPFEHLENSWERT!!!