WaldSpa Luise - Freudenstadt

Katrin Pfau

Ich verstehe , manche Leute einfach nicht . Ich war selbst auch schon dort und wurde total verwöhnt . Es war alles super . Wir sind alles nur Menschen und es kann immer mal etwas vorkommen . Dann allerdings finde ich , sollte man dies …. das nur mal als Tip mit der Chefin besprechen. Dann kann manchmal ganz schnell alles geklärt werden . Ich finde es auch nicht gut hier die Krankheit zu erwähnen.
Das finde es wirklich total unpassend. Das gehört hier einfach nicht hin .

Marie-Charlotte Kirch

Wenn man keine Sterne geben könnte wäre dies gerechtfertigter….!

Termin 16:55 erhalten für Fusspflege (Pediküre)!

Die Mitarbeiterin führte ein lautes intensives Gespräch ohne zu bemerken das die Person die um 16:55 Uhr einen Termin hat, bereits anwesend ist bzw. war.
Worauf sie ansprach, das sie nun um (16:55 Uhr ) einen Kunden Termin hat und das ist bestimmt (ich zitiere) ,,eine mit stink….knubelfüsse….!

Der Raum wurde trotz indirekter Beleidigung betreten, obwohl ich da sehr gerne schon gegangen wäre, da die Dame einen sehr schroffen Ton an sich hatte und einen unfreundlichen sowie abwertenden Umgang mir gegenüber zeigte und benutzte !

Bis zur Krönung !!

Pediküre wird mit 35 min angepriesen und das mit Fußbad (normal), die Dame behauptete so schnell kann sie kein Fußbad machen (wobei dies ja wie bereits beschrieben mit Fußbad und 35 min ausgeschrieben wurde), worauf die Frage der Kundin viel:
wieso, denn nicht?
meine Fußpflege kann dies doch auch in 35 min und ich verstehe zusätzlich nicht wenn 35 min mit Fußbad angeboten wird, dies dann nicht möglich ist….
Daraufhin besass die Mitarbeiterin die Frechheit, (wo wir hier uns im
Urlaub befinden)
(ich zitiere) warum, ich dann net dorthin geh!!!!

Man erwähnte das man doch bitte ein Fußbad haben möchte da dies ohne nicht gewollt ist!

Es wurde direkt auf stur geschalten und ein ,,des mach ich net“ kam über ihre Lippen, worauf man den Raum empört verließ!

So etwas ist mir in meinem ganzen Leben noch nie passiert!

Unfreundlich, beleidigend und noch abwertend zugleich!

Beschwerde ging an die Chefin raus, wobei ich eh schon weiß das dies 0 Wertung haben wird, denn es hieß ja am Telefon schon sie wüsste nicht was wahr, sie war nicht dabei !

Das Hotel weiß darüber auch Bescheid und ist sehr empört darüber und wird darüberhinaus auch ihre Konsequenzen ziehen !
Also bitte Finger weg !!!!

Anonym

Leider konnte ich durch Verdacht auf Corona mein Wellness im Wert von knapp 200€ nicht wahrnehmen. Telefonisch wurde ich sehr sehr unfreundlich behandelt, mit den Worten: "Bringt ja alles nichts, dann muss ich ein Storno draus machen!"

Dieser Storno kostet nun 90% der Gesamtsumme ohne Ersatztermin.

Ganz ehrlich? Die übrigen 10% könnt ihr euch.....!

Edit: Der Besuch war ein Geschenk an mich, sprich, ich hab das gar nicht gebucht. Dass in der Aw vom Inhaber öffentlich mein Name erwähnt wird mit den Kommentar: "Nach 2,5 Jahren Corona ist zu erwarten, dass jeder Mensch weiss, wie man sich verhalten und schützen kann, um der Ansteckung aus dem Weg zu gehen", zeigt mir, dass ich sehr froh bin nicht dort gewesen zu sein.

Soziale Kompetenz ist hier scheinbar nicht sehr hoch. Das zeigte das Erstgespräch am Telefon - zum Glück auch das Letzte + meinen Namen zu erwähnen, obwohl ich hier unter anonym schreibe und zu erwarten, dass ich ja wisse, wie man sich nicht mit Corona ansteckt.....!!

Ne, da gibt es andere Wellness-Oasen, bei welchem sicher Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird und man auch mit entrüsteten Kunden umzugehen weiß, wenn man sich falsch verhalten hat am anderen Ende der Leitung!

Lydia Maier

Erholsam, schön und empfehlenswert!
Ein Besuch ist absolut zu empfehlen!!
wird hatten nur zwei Tage gebucht mit meiner Freundin
Es ist ein sehr schönes und sauberes Spa
Deluxe Doppelzimmer das riesige Bad
Die moderne geschmackvolle Holzoptik
Frühstück geschmackvoll eingerichtet
Wenn man mal richtig entspannen will, ist es der perfekte Anlaufpunkt.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend Es verhielt sich auch in Sachen Corona zuverlässig, diskret und unaufgeregt.
Wird möchten besonders erwähnen Fr.Ziegler -Wellness Spa...hohe fachliche Kompetenz, alles was sie sagt, hat Hand und Fuß.
wir hatten sehr schönen, erholsamen und schönen Aufenthalt im Waldhotel Luise! Sehr zu empfehlen.
knapp, klar. Danke!

Leider ist das Check-IN etwas spät (15:00 Uhr)
Es war kein Wasser im Zimmer

wir wünschen Euch Allen Frohe Weihnachten und und einen guten Start ins ins Neue Jahr Jahr 2022 mit vor allem Gesundheit!
MfG Fr. Maier Lydia und Wolf Lydia

Ayona

Es ist ein sehr schönes und sauberes Spa. Wenn man mal richtig entspannen will, ist es der perfekte Anlaufpunkt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls hervorragend.
Ein Besuch ist absolut zu empfehlen!!

Mona Sip

Kommentar des Inhabers schreckt schon massiv ab. Nicht zu empfehlen.

Frank Otto

Wir hatten ein rundum gelungenes Wellness Wochenende

Susanne Hölderlin

Super Wohlfühlprogramm 🙂 Wir kommen gerne wieder